Droit de rétractation

Politique d'annulation et formulaire d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, étant précisé qu'un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Politique d'annulation

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le droit légal de rétractation est un droit du consommateur. Si deux entreprises (b2b) concluent un contrat d'achat entre elles, ce droit de rétractation ne s'applique pas.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Rawely, email : rawely@outlook.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté {email}. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Le retour des marchandises doit être effectué de telle manière que les marchandises soient expédiées par le consommateur avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours pour les consommateurs.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Droit de retour volontaire

Nous n'offrons pas de droit de retour volontaire prolongé au-delà du droit de rétractation légal de 14 jours.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation légal conformément à l'article 355 du Code civil allemand (BGB) ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de livraison de biens fabriqués individuellement selon les exigences du client ou pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante, conformément à l'article 312g paragraphe 2 n° 1 du Code civil allemand (BGB). Cela comprend notamment les trames, perruques, frontaux et fermetures sur mesure, fabriqués selon des spécifications individuelles (par exemple, longueur, texture, origine).
• Contrats de fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur sceau ou leur étiquette a été retiré après la livraison.
• Contrats de fourniture de biens qui ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison.
• Produits numériques.

Les produits exclus du droit de rétractation (voir ci-dessus) ne seront pas acceptés, même s'ils sont refusés ou retournés sans autorisation à vos frais.

Si vous nous retournez néanmoins un produit exclu du droit de rétractation, nous nous réservons le droit de vous retourner la marchandise à vos frais. Le refus d'acceptation à l'étranger peut entraîner des frais supplémentaires facturés par DHL.

Si vous ne demandez pas une nouvelle livraison dans les 14 jours suivant la réception d'un retour non autorisé, nous nous réservons le droit de détruire les marchandises sans préavis. Dans ce cas, il n’y a pas de droit à un remplacement ou à un remboursement.

Transactions liées/financées

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est particulièrement probable si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur utilise notre aide pour obtenir un financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment de la prise d'effet de la résiliation ou au moment de la restitution des biens, votre prêteur assumera nos droits et obligations au titre du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la résiliation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s’applique pas si ce contrat porte sur l’acquisition d’instruments financiers (par exemple des titres, des devises étrangères ou des produits dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous avez également droit à un droit de rétractation à cet effet.

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informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et composants d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport.

Pour les articles utilisés, sales, endommagés ou non dans leur emballage d'origine, nous nous réservons le droit de refuser d'accepter le retour ou de conserver une partie du montant du remboursement.
2) Ne nous renvoyez pas les marchandises en port dû et non assurées

3) Veuillez noter que les points 1-2 mentionnés ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire d'annulation

Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour et que vous devez vous assurer que le colis est correctement affranchi.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire avec votre numéro de commande et envoyer le formulaire et la marchandise à l'adresse suivante :

À

contact@rawely.com

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

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Date

(*) Supprimer la mention inutile