Droit de rétractation

Politique d'annulation et formulaire d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Politique d'annulation

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le droit de rétractation légal est un droit du consommateur. Si deux sociétés (b2b) concluent un contrat d'achat entre elles, ce droit de rétractation ne s'applique pas.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Rawely, email : rawely@outlook.com) de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire {email}. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Le retour des marchandises doit être effectué de telle manière que les marchandises soient envoyées par le consommateur avant la fin du délai de rétractation de 14 jours pour les consommateurs.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Politique de retour volontaire

Nous n'offrons pas de droit de retour volontaire étendu au-delà du droit de rétractation légal de 14 jours.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard. au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Contrats pour la livraison de marchandises préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur, par exemple des trames, des perruques, des frontaux et des fermetures.
• Contrats pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau ou leur étiquette a été retiré après la livraison.
• Contrats de livraison de marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison.
• Produits numériques

Les produits exclus de la révocation (voir ci-dessus) ne seront pas acceptés même si l'acceptation est refusée/retournée à vos frais.

Si vous retournez néanmoins un produit qui ne peut nous être retiré, nous nous réservons le droit de vous retourner la marchandise à vos frais.
Si l'acceptation est refusée à l'étranger, des frais supplémentaires seront encourus, qui seront facturés par DHL.
Si vous ne souhaitez pas retourner la marchandise, celle-ci sera détruite sans préavis au bout de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre retour. L'acheteur n'a pas droit à des marchandises de remplacement.

Offres affiliées/financées

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié au contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela peut être particulièrement vrai si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur utilise notre coopération en matière de financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment où la résiliation prend effet ou au moment du retour des marchandises, votre prêteur assume à votre égard nos droits et obligations issus du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la résiliation ou du retour. Cette dernière ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple des titres, des devises ou des produits dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et résiliez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation.

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informations générales

1) Veuillez éviter d’endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport avec un emballage approprié.

Si les articles sont utilisés, sales, endommagés ou ne sont pas dans leur emballage d'origine, nous nous réservons le droit de refuser d'accepter les retours ou de retenir une partie du montant du remboursement.
2) Ne nous renvoyez pas la marchandise franco et non assurée.

3) Veuillez noter que les chiffres 1-2 mentionnés ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire d'annulation

Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge et que vous devrez prévoir un affranchissement suffisant pour le colis.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire avec votre numéro de commande et envoyer le formulaire et la marchandise à l'adresse suivante :

À

contact@rawely.com

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)

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Date

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable